Tất cả các bậc thầy bán hàng đều từng trải qua một thời gian khó khăn để có thể chập chững vào trong nghề. Họ nếu như tích lũy được các kinh nghiệm, kiến thức thì rất có thể họ sẽ thành công. Nếu như bạn đang muốn ghi dấu ấn trở thành nhân viên bán hàng thì bạn đừng bỏ qua bài sau đây.
Không chuẩn bị, có nghĩa sẽ thất bại
Nếu như thiếu công tác về chuẩn bị trước khi bạn gặp gỡ các khách hàng. Để có thể gặp gỡ diễn ra suôn sẻ, thành công thì thời gian giao tiếp với các khách hàng chiếm 1 phần nhỏ và phần lớn đều dùng ở trong công tác về chuẩn bị trước khi tiến hành gặp gỡ. Các nhân viên bán hàng cố gắng tìm hiểu các địa vị, nghề nghiệp, tính cách khách hàng để có thể đưa ra kế hoạch về gặp gỡ tốt.
Thu thập các thông tin và tìm hiểu các nhu cầu của khách hàng
Sau khi chuẩn bị thì bạn cần thu thập các thông tin, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng. Trong quá trình về làm việc, nhà quản lý sẽ nhắc nhở các nhân viên là làm tốt giữ khách hàng là điều quan trọng. Tuy nhiên không quên phân bổ được thời gian trong việc khai thác các khách hàng mới, khách hàng tương lai. Chỉ đặt ở trọng tâm chính là công việc bán hàng, thành tích bán hàng sẽ xuống dốc nhanh chóng.
Dù việc bận như thế nào thì bạn cần phải tìm kiếm và gặp gỡ các khách hàng, thu thập thông tin có liên quan đến họ. Khi các thành tích không tốt, bạn cần nhắc nhở tới bản thân dùng tinh lực để có thể khai thác các khách hàng mới, nhanh chóng có thể cứu vãn được tình thế.
Tiến hành phân tích trọng điểm của khách hàng
TIến hành tìm hiểu các thông tin của khách hàng và nắm bắt được nhu cầu có liên quan đến khách hàng sẽ giúp bạn bắt đúng nhu cầu khác nhau khiến cho chúng ta dễ dàng chủ động trong việc gặp gỡ, triển khai thuận lợi trong công tác về bán hàng và thu được hiệu quả cao. Đây chính là điều mà bạn cần tìm hiểu trước khi bạn tới chào hàng cho khách hàng.
- Họ tên của khách hàng.
- Quê quán.
- Kinh nghiệm và trình độ học vấn của các khách hàng.
- Hoàn cảnh về gia đình.
- Sở thích của khách hàng.
Nắm toàn bộ các thông tin của sản phẩm
Nắm thông tin khách hàng chính xác và rõ ràng, biết được họ cần gì thì bạn mới có thể đáp ứng được nhu cầu của họ. Như thế, tỷ lệ họ chấp nhận để rút hầu bao là rất cao.
Tuy nhiên, để có thể cung cấp được sản phẩm cho khách hàng, các nhân viên cần phải nắm rõ được sản phẩm là gì, đặc điểm, tính cần thiết, công dụng của sản phẩm để trình bày tới khách hàng thông thạo, tự tin nhất.
Phân tích tính trọng điểm sản phẩm
Phân tích trọng điểm sản phẩm cần có là:
- Tên sản phẩm.
- Nội dung, ưu điểm nổi bật của sản phẩm.
- Cách sử dụng sản phẩm.
- Dịch vụ hậu mãi,
- Nghiên cứu được đối thủ cạnh tranh.
- Nguồn nguyên liệu và quá trình về sản xuất.
Hiểu rõ được động thái trên thị trường của các sản phẩm
Bước cuối cùng, khi bạn phân tích được khách hàng, sản phẩm thì bạn cần thấy biến động thị trường để có thể đưa ra giải pháp về bán hàng thích hợp.
Bên cạnh hiểu rõ được sản phẩm, tình hình của thị trường, cần phải tìm hiểu cả sản phẩm cùng loại, giá sản phẩm thay thế ….. Ngoài ra, bạn tự tiến hành và tìm hiểu thông tin đó để có thể kịp thời tiến hành phản ánh cho cấp trên, giúp công việc để có thể diễn ra thuận lợi và trôi chảy hơn.
