Dù các công nghệ AI đang phát triển mạnh mẽ, hành vi tìm kiếm của người tiêu dùng trong lĩnh vực thương mại điện tử (E-commerce) lại cho thấy những thực tế hoàn toàn khác so với kỳ vọng truyền thông. Dưới đây là phân tích chi tiết về 9 xu hướng tìm kiếm E-commerce chính dựa trên dữ liệu thực tế trong năm 2026 – 2027
1. Kênh tìm kiếm truyền thống & SEO: Trụ cột doanh thu vững chắc
-
Dịch Vụ SEO Google Search vẫn tăng trưởng bền vững: Phân tích 2.000 từ khóa có ý định mua hàng (transactional keywords) cho thấy lượng tìm kiếm trên Google vẫn tăng 2,2% trong 12 tháng qua. Sự bùng nổ của các công cụ AI không hề làm giảm nhu cầu tìm kiếm sản phẩm trực tiếp trên Google.
-
Dịch Vụ SEO phi thương hiệu (Non-branded SEO) mang lại doanh thu vượt trội: Khảo sát trên 75 cửa hàng E-commerce (doanh thu từ 1 – 20 triệu USD/năm) xác nhận SEO phi thương hiệu là kênh mang lại doanh thu cao thứ hai, chỉ xếp sau Quảng cáo tìm kiếm (Paid Search).
2. Sự bùng nổ của AI Overviews & Thách thức đối với lượt nhấp (CTR)
Google đang tích cực đưa AI Overviews vào các truy vấn mua sắm, làm thay đổi tỷ lệ nhấp vào các kết quả tìm kiếm tự nhiên:
-
Tháng 11/2025: AI Overviews chỉ xuất hiện trong 1,2% truy vấn mua sắm.
-
Tháng 3/2026: Tỷ lệ này tăng vọt lên 14%.
-
Tháng 9/2026: AI Overviews đã chiếm tới 24% số truy vấn mua sắm.
Sự hiện diện ngày càng tăng của AI Overviews khiến lưu lượng truy cập vào “10 kết quả tìm kiếm xanh” truyền thống có xu hướng giảm, ngay cả khi thứ hạng từ khóa của trang web không thay đổi.
3. Trợ lý AI & Google AI Mode: Hype nhiều hơn hiệu quả thực tế
-
Tỷ lệ sử dụng Google AI Mode rất thấp: Theo nghiên cứu từ Datos trên 10 triệu người dùng máy tính, tỷ lệ sử dụng AI Mode chỉ đạt 0,13% lượng truy cập web (giảm từ mức đỉnh 0,16% vào tháng 3/2026). Lưu lượng này chỉ bằng 1,3% so với trải nghiệm Google Search thông thường.
-
Tốc độ tăng trưởng trợ lý AI bắt đầu chững lại: ChatGPT vẫn giữ vị trí dẫn đầu nhưng lưu lượng đang có dấu hiệu đi ngang hoặc giảm nhẹ. Claude chứng kiến sự tăng trưởng sau khi phát hành phiên bản Opus 4.5, trong khi Gemini tăng chậm lại. Các nền tảng như Copilot hay DeepSeek có lưu lượng không đáng kể tại thị trường Mỹ.
-
Lưu lượng truy cập thực tế từ AI còn hạn chế: Các trợ lý AI hiện chỉ đóng góp khoảng 1,6% tổng lưu lượng tìm kiếm và doanh thu của các trang E-commerce.
4. Điểm sáng từ AI Search & Google Shopping Organic
-
Tỷ lệ chuyển đổi của AI Search cao hơn đáng kể: Dù gửi ít lưu lượng truy cập hơn, khách hàng đến từ các trợ lý AI có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 19% so với tìm kiếm tự nhiên phi thương hiệu (1,82% so với 1,53%). Lý do là AI giúp người dùng rút ngắn quá trình nghiên cứu và lọc sản phẩm phù hợp trước khi truy cập web.
-
Google Shopping tự nhiên (Organic Shopping) là kênh chuyển đổi vàng: Tỷ lệ chuyển đổi của Google Shopping tự nhiên cao hơn 60% so với tìm kiếm SEO thông thường (2,4% so với 1,53%), cho thấy người mua hàng thích tương tác và mua trực tiếp từ lưới sản phẩm của Google.
5. Mua sắm qua Đại lý AI (Agentic Commerce): Chưa phải lúc đầu tư
Khái niệm thanh toán trực tiếp qua các trợ lý AI vẫn chưa đạt được mức độ phổ biến cần thiết:
-
Protocol ACP (OpenAI & Stripe): OpenAI đã ngừng tính năng Instant Checkout vào tháng 3/2026 sau khi chỉ có khoảng 30 nhà bán hàng thử nghiệm. Tài liệu ACP hiện đã quay về hướng dẫn nguồn cấp dữ liệu sản phẩm truyền thống.
-
Protocol UCP (Google & Shopify): Dù cho phép mua hàng trực tiếp trong AI Mode và Gemini từ tháng 2/2026, tính năng này hiện vẫn chỉ giới hạn ở một vài bán lẻ lớn như Wayfair, Etsy, Target hay Home Depot và chưa áp dụng rộng rãi cho các nền tảng phổ thông.
Lời khuyên cho các doanh nghiệp E-commerce
Nền tảng Google Search và SEO truyền thống vẫn là nguồn thu chính không thể thay thế ở thời điểm hiện tại. Doanh nghiệp nên tập trung tối ưu hóa nguồn cấp dữ liệu cho Google Shopping và theo dõi sự thay đổi của AI Overviews, thay vì vội vã chạy theo các xu hướng công nghệ chưa chứng minh được hiệu quả thương mại rõ ràng.
Liên hệ quảng cáo : vui lòng gửi email theo yêu cầu tới info@marketingonline24h.com
- OpenAI thử nghiệm “Sponsored Agents”: Bước tiến mới của quảng cáo hội thoại trên ChatGPT
- Meta ra mắt gói đăng ký “Meta One cho Doanh nghiệp” tích hợp AI và công cụ phân tích chuyên sâu
